Siparişlerinizin ödemesi onaylandıktan sonra ürünleriniz en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Grev, lokavt, doğal afetler, toplumsal olaylar, savaş, istila, sabotaj, yangın gibi olağanüstü durumlarda ya da alıcı kaynaklı sorunlarda (adres hatası, adreste bulunmama, teslim alacak kişinin olmaması, alıcının adres değiştirmesi vb.) teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi yalnızca resimli bir kimlik ibraz ederek ve imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz. Ürün teslim edilirken paketinizi mutlaka kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bu kontrol büyük önem taşır. Bir sorun fark ederseniz paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak gönderinin tarafımıza iade edilmesini sağlamalısınız.

İade ve değişim süreçlerinde 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun esas alınır. Bu kanuna göre tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade, değişim veya cayma hakkını kullanabilir.

Tüketicinin talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen, üzerinde değişiklik yapılan veya kişiselleştirilmiş ürünlerde ilgili kanun gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, bu nitelikteki ürünlerde firmamızdan kaynaklı bir hata dışında iade ve değişim yapılamaz.

İade, değişim veya cayma hakkı kullanmak istediğinizde web sitemizdeki canlı destek hattı veya iletişim numaramız üzerinden bizimle iletişime geçerek onay almanız gerekmektedir. Onay alınmadan yapılan geri gönderimler kabul edilmez ve tarafımızca teslim alınmaz.

İade edilecek ürünlerin; ürün, fatura, irsaliye, sertifika, kutu, ambalaj ve diğer tüm materyallerle birlikte, eksiksiz ve hasarsız şekilde fatura üzerindeki adrese gönderilmesi gerekir.

İade sürecinde kargo firması veya tüketici kaynaklı sebeplerle oluşan hasar, kayıp veya değer kaybından müşteri sorumludur. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerde iade işlemi yapılamaz.

İadeniz bize ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanması halinde, ürün bedeli en geç 7 iş günü içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre tarafınıza iade edilir.

Tüketicinin cayma hakkı kapsamında yaptığı iadelerde, satıcının ürünün teslimatı için kargo firmasına ödediği gönderi bedeli, iade tutarından düşülerek işlem tamamlanır.